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OBJETIVO
Registrar
que se entrega al cliente una tarjeta prepago
nueva en reposición de otra tarjeta prepago
reportada como dañada por el cliente.
2.
CONSIDERACIONES
- Los campos en la pantalla
variarán dependiendo de la categoría
que seleccione el usuario.
- Se podrá realizar
la reposición de uno o mas artículos
en la transacción.
- Los campos requeridos
para realizar la reposición de Tarjetas
Prepago EDATEL o Compartel son los siguientes:
- Categoría Artículo
- Artículo:
Corresponde a los productos clasificados
por categoría.
- Consecutivo
Inicial de la Tarjeta: Corresponde al consecutivo
de la tarjeta nueva que se le entrega al
cliente.
Consecutivo Final de
la Tarjeta: Corresponde al consecutivo de
la tarjeta nueva que se le entrega al cliente.
En caso de ser una sola tarjeta, se debe
capturar el mismo número de consecutivo
inicial.
- El usuario podrá
capturar una descripción del motivo de
la reposición en el campo Observación.
- Se puede realizar la entrega
de una o más tarjetas en una sola operación.
- Los campos requeridos
para realizar la reposición artículos
que no manejen consecutivo, son los siguientes:
- Categoría Artículo
- Artículo: Corresponde
a los productos clasificados por categoría.
- Cantidad de artículos
- Presionando el botón
ACEPTAR, el usuario dará por finalizada
la transacción, registrando la reposición
en el sistema.
- Esta transacción
puede ser reversada por el usuario que la realizó,
solicitando autorización al supervisor.
3. PROCESO
Una vez aceptada la transacción,
el sistema genera la impresión de un comprobante
especificando los artículos que fueron
entregados al cliente por reposición.
4. USUARIOS DE LA TRANSACCIÓN
Esta transacción
es ejecutada solo por funcionarios, cuyo perfil
de seguridad lo indique.
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